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热心服务 坚决追缴

发布日期:2019/9/18 11:25:39 浏览:

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2019年8月20日清晨,临汾南分公司吉县隧道管理站监控值班人员发现辖区高楼隧道、进师岭隧道隧道有5处摄像头忽然黑屏,且间距较远,时间相对集中,情况异常。值班应急人员立即联合机电维保单位对故障摄像头现场进行排查,发现摄像头黑屏故障是由于车辆剐蹭摄像头掉落导致的,初步判断为超高超宽车剐蹭。值班站领导迅速组织人员调取沿线摄像头视频,发现该时段有2辆超高超宽车经过,其中1辆超高超宽车右侧突出车体货物剐蹭右侧隧道壁,导致摄像头掉落。经过与主线收费站联动调查,发现涉事车辆车牌为苏GJ8995和苏G6628E两辆超限车具有较大嫌疑,通过对行车时间、驾驶习惯等进行分析判断,初步判断苏G6628E为肇事车辆。

8月20日下午,由于肇事车辆已经离开我省,为了避免司乘人员拒不承认,隧管站首先联系到同行车(苏GJ8995)司机,经对方查看两辆车外观,告知我方其同行车辆(苏G6628E)为肇事车,并拍摄小视频进行留证。吉县隧管站随后联系到肇事车司机,在大量视频验证资料及相关证据面前,肇事司机承认其过失并同意理赔,但是由于运输大件货物无法离开,请求吉县隧管站协调处理。

吉县隧道管理站本着热心服务、件件落实的宗旨,立即与高速交警、路政大队取得联系,协助肇事司机办理相关理赔手续,但是由于肇事方保险公司无高速公路隧道摄像头理赔经验,需进行报价咨询及物价局验证,所需时间漫漫无期。为保障中秋节、国庆节两节期间隧道运营安全,吉县隧道管理站立即将此情况汇报临汾南公司总经理及分管领导,在分公司领导的安排部署下,安全应急部和综合办公室的支持配合下,吉县隧道管理站积极联系集团法务、高速交警、肇事司机、肇事车主、肇事车所属运输公司、中国人保南京分公司、中国人保山西分公司等多家相关单位,经过多次协商,9月8日由保险公司对故障摄像机及损毁隧道防火涂层完成维修恢复。经过长达18天的追缴,共计为临汾南分公司挽回经济损失达77840元。

通过此次追缴赔偿事件,肇事司机和肇事车主都真切的感受到了吉县隧道管理站工作的用心和服务的热情,并对此表示了衷心的感谢。事件的高效处置正是吉县隧道管理站“务实担当、周到服务”的体现,只要是本着热情、用心进行的服务,哪怕是追缴工作,也同样会获得司乘人员的认可。

 


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